Política de Privacidade
Como o Riolabor+ coleta, usa e protege os seus dados pessoais.
1. Quem somos
O Riolabor+ é um laboratório de análises clínicas que atende no Rio de Janeiro e disponibiliza, pelo site riolabormais.com.br, a contratação de exames e canais de atendimento. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Riolabor é o controlador dos dados pessoais tratados neste site.
2. Quais dados coletamos
- Dados de conta: nome de usuário, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada), fornecidos quando você cria a sua conta.
- Dados de compra: nome, e-mail, telefone e endereço informados ao finalizar um pedido, além do histórico de exames adquiridos.
- Dados de contato: nome, e-mail, telefone e mensagem enviados pelo formulário da página Contato ou pelos nossos canais de atendimento.
- Dados de navegação: cookies técnicos necessários ao funcionamento do site (sessão, carrinho de compras e cache) e registros básicos de acesso (endereço IP, data e hora), mantidos por segurança.
3. Dados relacionados à saúde
Os exames adquiridos na loja podem, por sua natureza, indicar informações relacionadas à sua saúde. Esses dados são tratados com confidencialidade reforçada e utilizados exclusivamente para a execução do serviço contratado. Os resultados de exames não ficam armazenados neste site: eles são disponibilizados em ambiente próprio e seguro de laudos, acessível pela área “Resultados”.
4. Para que usamos os seus dados
- Processar pedidos e viabilizar a realização dos exames contratados (execução de contrato);
- Criar e administrar a sua conta de cliente (execução de contrato);
- Responder mensagens enviadas pelos canais de atendimento (procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis a laboratórios de análises clínicas;
- Garantir a segurança do site e prevenir fraudes (legítimo interesse).
Não vendemos os seus dados pessoais e não os utilizamos para publicidade de terceiros.
5. Cookies
Utilizamos apenas cookies essenciais ao funcionamento do site: manter a sua sessão após o login, guardar os itens do carrinho e acelerar o carregamento das páginas (cache). Você pode gerenciá-los ou apagá-los nas configurações do seu navegador; sem os cookies essenciais, partes do site (como login e carrinho) podem não funcionar corretamente.
6. Com quem compartilhamos
- Provedor de hospedagem, responsável pela infraestrutura onde o site é executado;
- Operadores de pagamento, quando necessário para processar a sua compra;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
Exigimos de todos os prestadores compromissos de segurança e a utilização dos dados somente para a finalidade contratada.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta política e dos prazos legais aplicáveis (como obrigações fiscais e da área da saúde). Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.
8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Para exercer qualquer direito, fale conosco pelos canais indicados abaixo. Responderemos no menor prazo possível.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados: conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com criptografia, controle de acesso restrito e monitoramento de segurança da plataforma.
10. Fale conosco
Em caso de dúvidas ou solicitações sobre esta política ou sobre os seus dados pessoais, entre em contato: e-mail comercial@riolabor.com.br, telefone (21) 2594-9366 ou WhatsApp (21) 99498-9327.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.